Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Esta página explica qué datos personales recogemos cuando utilizas este sitio web o contactas con la tienda, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes sobre ellos. Está redactada conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
| Dato | Información |
|---|---|
| Responsable del tratamiento | Florist & Home Samantha |
| Dirección | Calle Alcornoque, 29604 Marbella (Elviria), Málaga, España |
| Contacto para cuestiones de privacidad | legal@floristandhome.com · 952 83 40 46 |
Qué datos recogemos y para qué
Al navegar por el sitio
Visitar el sitio no requiere que nos facilites ningún dato personal. Nuestro proveedor de alojamiento, Netlify, registra los datos técnicos habituales del servidor (como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas) por seguridad y para mantener el servicio en funcionamiento. Estos registros no se utilizan para identificarte.
Al contactar con nosotros
Cuando nos escribes por WhatsApp, llamas, envías un correo o rellenas un formulario de contacto, recibimos los datos que nos facilitas: normalmente tu nombre, teléfono o correo electrónico y el motivo de tu consulta, como una ocasión, una dirección de entrega o la fecha de una boda. Los utilizamos para responderte, preparar tu pedido y entregarlo.
La base legal es la ejecución del contrato que nos solicitas, o las medidas previas necesarias para ello (artículo 6.1.b del RGPD), y, en el caso de consultas generales, nuestro interés legítimo en responderte (artículo 6.1.f).
Al enviar flores a otra persona
Si encargas flores para otra persona, nos facilitas su nombre, dirección y, a veces, su teléfono para poder realizar la entrega. Utilizamos esos datos únicamente para esa entrega. Asegúrate de que estás autorizado a compartirlos.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos datos personales. Pueden tratarlos los servicios de los que dependemos para funcionar: WhatsApp (Meta Platforms Ireland) cuando nos escribes por ese canal, Netlify para el alojamiento y los formularios de contacto, y Google si decides cargar el mapa en la página de contacto. Algunos de estos proveedores pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de un pedido durante el tiempo que exige la legislación fiscal y contable, que en España es generalmente de seis años. Las consultas generales que no dan lugar a un pedido se eliminan en un plazo de doce meses.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- corregir cualquier dato erróneo
- suprimirlos, cuando ya no necesitemos conservarlos
- limitar su uso u oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo
- recibirlos en un formato portable
Escríbenos a legal@floristandhome.com o llama al 952 83 40 46. Responderemos en el plazo de un mes. Si no quedas satisfecho, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es.
Cambios
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página y la fecha que figura al principio.